经评估，这场大火直接导致王娜家损失70余万元整。后经鉴定，起火原因系吊顶灯质量有问题，为此，王娜开始了维权之路。

她首先联系到网站，网络销售平台认为自己只是提供了一个交易平台，并非是吊顶灯的实际销售者，因此拒绝赔偿。后王娜又联系到了商家及吊顶灯的生产者，两方也均以各种理由拒绝。

王娜很无奈：鉴定结果已经显示家中失火是吊顶灯的质量问题，自己主张权利有什么错吗？为什么自己正常的维权会如此艰难？对于王娜的损失，到底谁应该承担责任？

实际上，法律对于这种情形有明确的规定，法律规定：消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。

王娜的损失是因吊顶灯质量问题造成的，因此王娜可以首先向吊顶灯的销售者，也就是网站上的卖家要求赔偿。如果网站上卖家的名称、地址、联系方式有误，联系不上实际卖家，王娜应该向此网站要求赔偿。